Protection des données

Version : octobre 2026

Responsable du traitement

Dépannage Électrique 365, Zeughausgasse 7a, 6300 Zug, Suisse
E-mail : info@depannage-electrique365.ch, téléphone : 022 518 81 99

Principe

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin pour répondre à votre demande et fournir notre prestation.

Cookies et technologies similaires

Ce site ne dépose aucun cookie et ne charge aucun service de tiers. Le tableau liste les seules informations techniquement nécessaires au fonctionnement du site. Les polices et les images se trouvent sur le serveur de ce site.

Comptage propre et anonyme des prises de contact

Pour comprendre quelles pages mènent à des demandes, nous comptons sur notre propre serveur, par jour et par page, combien de fois le numéro de téléphone, WhatsApp ou le lien de rappel est touché et le formulaire de rappel est commencé et envoyé. Seuls la date, la page, le type d’événement et un nombre sont enregistrés. Nous n’enregistrons ni adresse IP ni identifiant d’appareil ou de navigateur et ne déposons aucun cookie ; il est impossible de remonter jusqu’à vous en tant que personne. Les chiffres ne sont pas transmis à des tiers.

Hébergement et fichiers journaux du serveur

Le site web est exploité sur un serveur de DigitalOcean, LLC (États-Unis) à Francfort-sur-le-Main (Allemagne). Lors de la consultation, le serveur enregistre des informations techniquement nécessaires dans des fichiers journaux : adresse IP, date et heure, page consultée, page visitée auparavant (référent), code de statut, volume de données transmis et identifiant du navigateur, et en cas d’erreur un message d’erreur. Ces données servent à l’exploitation sûre du site et sont supprimées automatiquement après 14 jours. L’Allemagne dispose d’un niveau de protection des données adéquat au sens de la LPD. Comme le prestataire a son siège aux États-Unis, un accès depuis ce pays ne peut pas être totalement exclu.

Formulaire de rappel

Lorsque vous utilisez le formulaire, nous traitons votre numéro de téléphone et le motif choisi ainsi que – si vous les indiquez – votre nom, votre NPA, votre message et vos photos, afin de vous rappeler et d’évaluer la situation. Nous enregistrons en outre depuis quelle page la demande a été envoyée ainsi que, pour prévenir les abus, une forme abrégée chiffrée (hash) de votre adresse IP et l’identifiant de votre navigateur. Les photos ne sont pas publiées ; elles sont enregistrées sur notre serveur, en dehors de la zone publique. Veuillez ne pas télécharger de photos sur lesquelles des personnes sont reconnaissables. Les photos peuvent contenir des informations supplémentaires, comme le lieu de prise de vue. Les informations et les photos nous sont transmises par e-mail. Pour l’envoi des e-mails, nous utilisons le service Resend (Resend, Inc., États-Unis), qui traite les messages sur des serveurs situés dans l’UE. Nous supprimons les informations dès qu’elles ne sont plus nécessaires au traitement de la demande, sauf obligation légale de conservation. Sur notre serveur, les demandes et les photos sont supprimées automatiquement au plus tard après 365 jours, les copies de sauvegarde après 14 jours de plus.

Contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp

Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez, nous traitons vos informations pour répondre à votre demande. Si vous utilisez WhatsApp, les dispositions de protection des données de WhatsApp (Meta) s’appliquent en plus.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet, en exiger la rectification ou la suppression, vous opposer à leur traitement et demander la remise de vos données dans un format électronique courant. Écrivez-nous à cet effet à info@depannage-electrique365.ch. Vous pouvez en outre vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).