Panne de courant dans l’appartement ou la maison – que faire ?

Quand le courant manque uniquement dans votre appartement ou votre maison, l’origine se trouve presque toujours dans l’installation intérieure : un disjoncteur qui a déclenché, un disjoncteur différentiel (DDR/FI), un court-circuit ou une surcharge. Si, au contraire, tout le quartier est plongé dans le noir, il s’agit d’une perturbation du réseau électrique. Tout commence donc par l’étendue de la panne.

Chez vous seulement, ou dans tout le quartier ?

Souvent, la fenêtre suffit à donner la réponse. Lumière dans la cage d’escalier, chez les voisins et dans la rue : la panne se limite à votre installation. Immeubles alentour et lampadaires éteints : la perturbation est du ressort du gestionnaire de réseau, chargé de la réparer.

Un électricien devient nécessaire lorsque votre logement reste privé de courant alors que tout fonctionne de nouveau autour de vous. C’est aussi le cas quand seules quelques pièces, un étage ou certaines prises sont touchés.

Rester en sécurité jusqu’à notre arrivée

Une panne de courant est désagréable, mais rarement dangereuse en elle-même. Le danger apparaît avec la fumée, une odeur de brûlé ou des étincelles. Dans ce cas, la règle est simple : garder ses distances et alerter les pompiers au 118. Si quelqu’un est blessé, l’ambulance se joint au 144.

Le tableau électrique, les prises et les luminaires restent fermés. En Suisse, les travaux sur une installation électrique sont réservés aux professionnels titulaires d’une autorisation d’installer de l’ESTI.

Les signes qui en disent plus

Certaines pannes ne sont que le symptôme d’un problème plus profond. Un disjoncteur différentiel qui retombe sans cesse signale une fuite de courant – par un appareil défectueux, de l’humidité ou une ligne endommagée. Un courant qui saute toujours avec le même appareil indique souvent un circuit surchargé.

Plus sérieux encore : une odeur de plastique brûlé, des caches décolorés, un tableau tiède ou qui bourdonne. Ces indices trahissent des connexions qui chauffent et peuvent provoquer un incendie.

Pourquoi la cause doit être cherchée par un professionnel

Un disjoncteur qui déclenche à répétition vous protège d’un dommage plus grave. Il montre que quelque chose ne va pas dans le circuit. Nos électriciens mesurent les circuits, trouvent l’origine du défaut et la suppriment, au lieu de masquer le symptôme.

Entreprise concessionnée (ESTI) forte de 15+ ans d’expérience, nous mesurons et contrôlons l’installation après la réparation. Le résultat figure dans le procès-verbal de mesure et de contrôle – avec rapport de sécurité (RaSi) là où les prescriptions l’exigent. Vous savez ainsi que votre installation est de nouveau sûre.

Joindre notre service d’urgence

Notre dépannage électrique répond 24h/24, 365 jours par an, dans toute la Suisse romande – de Genève au Jura, en passant par Vaud, le Valais, Neuchâtel et Fribourg. Au téléphone, nous faisons le point avec quelques questions courtes, puis un électricien prend la route. Il est en env. 60 minutes sur place.